¡Me traslado!

Escribí mi primer post el 30 de enero de 2010. Hoy, escribo el último porque...¡Me traslado! Comienzo la colaboración en un blog de amigos: Once y cuarto. Es el punto de encuentro de un grupo de apasionados por el mundo online provenientes del periodismo, el marketing, la edición, la consultoría o la publicidad.

Puede que regrese. Puede que no. Quién sabe, la vida da tantas vueltas...De momento, os espero en mi nuevo proyecto. Ya sabéis, a las Once y cuarto. Espero que sea tan gratificante -o más- que el primero. ¡Hasta siempre!

Guía básica para entender el éxito de Foursquare

FourSquare...¿Es la red de 2010? Desde hace un mes, su presencia se ha multiplicado exponencialmente. Es objeto de artículos, se comenta en reuniones de trabajo y aparece como una nueva red en las actualizaciones de mi TweetDeck...Algo está cambiando. Error500 cree que es "la niña bonita de los Geeks". Entonces sólo necesitará el empujón del Internet móvil para volverse tan masiva como Twitter o Facebook. De momento, ya cuenta con un millón de usuarios en el mundo. También define muy bien sus tres grandes aciertos: "integración con Twitter y Facebook, aplicación para móviles Android y iPhone y un juego para incentivar la participación. El objetivo es, no sólo compartir la localización, sino también información sobre la misma, y convertir todo en una especie de juego...

Tal y como explican en Genbeta, los usuarios realizan ‘check-ins’ en los locales que visitan mientras comparten recomendaciones y opiniones con sus contactos. El único requisito es disponer de aplicaciones móviles capaces de usar el GPS. La motivación por descubrir hallazgos y conseguir puntos, incluso medallas, mueve a los usuarios mucho más que el simple hecho de decir "estoy aquí". Se despierta el instinto competitivo y se consigue un uso intensivo de la red social", señalan.

El boom de la geolocalización

Pero, más allá de su viralidad y de que supone una original forma de compartir información, lo que realmente le honra es su capacidad de diferenciación: se ha posicionado en geolocalización, una tendencia clara en Internet .mobi y que, además, le permitirá ser rentable. Grandes empresas ya están realizando acciones de fidelización para seducir a los usuarios con descuentos. El último de Starbucks hace una rebaja de un dólar a los que obtengan la categoría de Mayor.

Y es que el futuro publicitario pasa por el móvil y la geolocalización. Como dice María Feijoo, directora de Comunicación Corporativa de Antevenio, "definitivamente, la geolocalización dará un giro al escenario publicitario. Y no sólo para las grandes marcas [...]La nueva batalla por el ´long tail' está servida".

BP y su crisis reputacional en Internet

El hundimiento de Deepwater Horizon, más allá de las 'falsas' soluciones o del grave impacto medioambiental, ha puesto en evidencia la necesidad de un protocolo de actuación en Internet para situaciones de crisis. BP, obviamente, carecía del mismo, y lo ha demostrado con constantes improvisaciones en su gestión informativa.

Su página corporativa  ha registrado cambios cada día: comenzó con una sección ad hoc y un site externo coordinado con las agencias estatales. En respuesta a las críticas por su falta de credibilidad, fue ampliando la información hasta convertir a BP.com en un monográfíco de la crisis del Golfo de México. Primer paso en firme por la transparencia informativa. Y sin escatimar en recursos: gráficos, mapas, infografías, fotografías, vídeos...y grabaciones de la fuga en directo. La información corporativa se relega a lo más profundo del scroll. ¿Y BP.es? Responden únicamente con un '"Más información en inglés". Todo un ejemplo de empresa multinacional.

Es interesante destacar el 'juego' de dominios externos en Local response para cubrir el avance del vertido en regiones como Lousiana, Mississippi, Alabama y Florida. Aquí, en cambio, sí se perfila una estrategia: dar la máxima cobertura sin posicionar en el largo plazo dentro del entorno de BP.

La rebelión de las redes sociales

Si bien, a pesar de los esfuerzos en su propio entorno, la crisis reputacional sigue avanzando al ritmo del vertido en los Social Media. En Facebook, las páginas que abogan por un boicot a la compañía se multiplican, incluso con hasta 210.000 seguidores. Uno de los hashtags más populares de Twitter cada día es el de 'oil still'. YouTube y Flickr ya pueden considerarse un archivo colectivo de la catástrofe...Y los ecologistas afinan sus espadas a sabiendas de su ventaja en el uso de las redes sociales y lanzan campañas como la del concurso de Greenpeace para elegir un logo más 'acorde' con BP.

Lo sorprendente es que la compañía sigue de espaldas a las redes sociales, evita la conversación y se aprovecha exclusivamente de estos canales para difundir sus propios mensajes. Incluso, la falta de portavocía ha provocado que terceros se hayan apropiado de su identidad. ¿La reacción de la compañía? Considerarlo como un fuego de poca importancia. Hoy el  perfil sigue activo en Twitter y tiene noventa mil seguidores, de los que posiblemente una buena parte se creerá su autoría. Un nuevo error de libro dificil de enmendar y con un gran coste reputacional.

Cambios 2.0: ¡Vuelvo a estar internetizada!

A los poquitos usuarios que siguen mi blog -amigos, compañeros, colegas y algún que otro aficinado-, he de pedir disculpas por batir el récord de la desactualización de mi blog...¡Llevo casi un mes sin escribir! Y no porque no tuviera cosas que contar precisamente...Mayo ha sido frenético, emocionante y muy productivo personal y profesionalmente.

¡Por fin! Después de un año de esfuerzo, puedo decir que ¡estoy graduada en el Instituto de Empresa! me llevo un maletín -merchandising IE- cargado de conocimientos, contactos y compañeros con mucho talento.

¡Por fin! Puedo decir que se me abren nuevos retos laborales. Después de cuatro años en elEconomista.es, coordinando su portal generalista, aterrizo como consultora en el equipo online de LLORENTE & CUENCA para aprender un negocio nuevo, la consultoría: reputación online, gestión de activos, monitorización, comunicación...un mundo nuevo por descubrir y al alcance de mi mano, ¿no es genial?

¡Por fin! Grandes retos e inmensas expectativas en mi nueva vida. Ya era hora...Sólo me falta recuperar mi 'activismo' digital y poder decir que...¡estoy online total!

E commerce: solución anticrisis para pymes

Está claro que el comercio electrónico es una oportunidad de negocio. Y si no, que se lo pregunten a la Sombrerería Albiñana, en Oviedo. Han remontado su negocio gracias a las redes sociales -dicen que Facebook les ayuda a contactar mejor con el cliente que Twitter- y a la venta por Internet.

Reconocen que aunque las ventas van despacio, han ganado mucho en posicionamiento de marca y en captación de clientes. Internet también les ha abierto la puerta con proveedores de Inglaterra y de Alemania. "No los habríamos conocido nunca sin estar en internet".

Su mayor ventaja: "Ahora podemos estar vendiendo en toda España e incluso en el extranjero, en Italia o en Francia y no sólo en Oviedo". Sin embargo, la fama tiene su precio...y se han topado con un handicap: la logística. Así reconocen que aunque tienen mucha demanda en Sudamérica, aún no tienen capacidad suficiente para satisfacer a estos clientes.

Este puede ser un ejemplo para afirmar que el ecommerce está perfilándose YA como una alternativa para negocios con la necesidad seria de redifinirse. Sin embargo, todavía existen varios problemas insalvables: hay muy poca cultura ecommerce en España, los empresarios temen todavía entrar en este ámbito y apenas se promueve desde la administración.

Podéis leer la noticia en La Información.