Después del 'santo' descanso toca reflexionar sobre planificación de medios: cpm, cpc, cpl, cpa...¡y hasta cps (o coste por segundo visionado, muy interesante para pre-roll en vídeos)! Pero, ¿qué es lo mejor en una campaña online? Pues como diría un buen gallego...depende.
Los medios se aferran al CPM porque consideran que el resto de contrataciones canibaliza su negocio. Prefieren ese modelo porque está estandarizado y da un 'valor' a su inventario, que resulta ínfimo en comparación con otros medios, como -por ejemplo- la prensa escrita. El branding también se paga en Internet y si la campaña no funciona, "será responsabilidad del cliente"...O eso es lo que alegan. Porque ¿qué pasa con la frecuencia, los formatos publicitarios y la segmentación que se ofrece? ¿Eso no afecta al buen resultado de una campaña?
Si bien, el anunciante tiene otra versión...El resto de modelos de inversión -CPC, CPA,CPL- se acerca más a su modelo de negocio. Hablan de comportamiento -y no de conocimiento- frente a su marca. Buscan efectividad y prefieren pagar un extra por no asumir riesgos. Los riesgos de no ir más allá de las impresiones o de quedar satisfechos con un triste 0,2% de CTR.
Entonces, ¿hacia dónde tiende el mercado? Yo creo que hacia la eficiencia. Ningún medio, salvo Internet, es capaz de ofrecer resultados que midan la actitud de los consumidores, segmentados previamente (behavioral targeting). Porque, al final, Internet es mucho más que branding-obviamente, también ha de reconocerse-. Es absurdo ignorar las posibilidades que ofrece el medio. Internet debe romper con el status quo que aún impera, heredado de una cultura unidireccional. Sin miedos ni complejos.
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miércoles, 7 de abril de 2010
viernes, 19 de marzo de 2010
Una periodista en terreno de agencias
Las clases de Workshops del Instituto de Empresa han sido mi primera inmersión en el desconocido mundo de la publicidad. ¿Qué hace una periodista asistiendo a conferencias de agencias, centrales de medios, anunciantes y creativos? Pues completar la ‘pata’ que me falta para un perfil completamente 2.0.
La revolución publicitaria
El sector está sufriendo la implantación de Internet. Y digo ‘sufriendo’ porque necesita fórmulas que le permitan, no sólo sobrevivir, sino adquirir una ventaja competitiva frente al resto de su competencia, también en plena transformación. Internet está marcando un ritmo frenético y quien no haya hecho los deberes a tiempo se quedará fuera. Hay que adaptarse al paso que aparecen las innovaciones. Pero ojo, se debe andar con pies de plomo y no incurrir en modas, como las de “Hazme un viral” o “Quiero estar en Facebook”.
Detrás de acción, tiene que haber una estrategia y unos objetivos bien definidos. Y hay que hacer un examen de conciencia previo… “¿Me encargaré de la comunidad en el largo plazo?” No vale con seguir modas. Si se quiere promocionar un producto en Facebook, habrá que seguir actualizándolo, a pesar de haber terminado la campaña.
Una de las claves del nuevo panorama de la publicidad es saber gestionar la comunicación. Ya hay conversaciones y hay que empezar a manejarlas con las herramientas online. Facebook es un medio muy útil, si realmente sabes publicitarte en él: ofrece algo diferente; segmenta; aporta valor; proporciona un ‘focus group’ gratuito; y es un recurso muy interesante para pymes. El long tail tiene mucho que decir con todas las alternativas que ofrece el mercado online.
¿Qué me llevo?
Gracias a Pedro Sagüés, he disfrutado de profesionales de la talla de Rodrigo Olivié, director en TBWA\INTERACTIVE, Iñaki Martí, executive Creative Director en DoubleYou , Cristina Villarroya, directora de Internet y CRM L'Oréal París, Ferran Juaní, actual responsable de Garnier para América Latina, África y Oriente Medio, Rafael Uguina, Web Manager en NH Hoteles, Hugo Llebrés, director general de MediaContacts y SVP Grupo Havas, y Laura Glez-Estefani, country Marketing Manager Facebook.
De todas sus ponencias me quedo con cinco conclusiones…
1. El mercado está evolucionando a pasos agigantados: es necesario renovarse continuamente.
2. Hay que entender al medio para luego lanzarte. No al revés.
3. No vale estar por estar. Hay que ofrecer algo diferente.
4. Testar, probar, arriesgar.
5. La importancia de la medición para evaluar el impacto de la campaña en los resultados de ventas.
…Y una clave:
La diferencia competitiva la marca la capacidad de reaccionar al mercado.
sábado, 6 de marzo de 2010
¿Internet ha matado al GRP?
Internet ha revolucionado el sector de la publicidad, que se ha visto obligado a adaptarse a las circunstancias. Ya no vale con comunicar de forma unidireccional. Ahora hay que bajar a la arena. Lo importante es 'interactuar' con el cliente y adquirir relevancia en Internet. Pero ojo, la innovación requiere esfuerzo e intentarlo no es suficiente. Hay que gestionar el cambio
La comunicación se ha vuelto bidireccional e implica una experiencia. Éste debe participar en la campaña, debe comentarla, difundirla...El ruido se ha convertido en un 'must'. Es imprescindible adquirir relevancia en el entorno digital. No lo olvidemos: nuestra reputación on migrará sí o sí al off y nuestra campaña tendrá muchos más impactos con menos presupuesto.
¿Es el fin del GRP? Posiblemente no, pero Internet ha demostrado a los anunciantes que mide más que notoriedad, ofreciendo datos ajustados a los volúmenes de ventas: detalla la predisposición del cliente (CPC), la conversión en ventas, el perfil sociodemográfico de la audiencia... Con estas métricas, ¿no crees que el GRP es un sistema demasiado etéreo como para justificar millones de euros en inversión? Eficacia versus eficiencia
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martes, 23 de febrero de 2010
La publicidad online NO es el chicle del supermercado
"Los anunciantes deben dejar de pensar en la publicidad online como el chicle de la caja del supermercado”. Olga Palombi, CEO de Social Media, acudió a una charla en el IE para darnos la 'fórmula del éxito' de Weblogs, una empresa online que arrasa en España. ¿La clave? "Saber que Internet es más que un CPC: es branding, es notoriedad"...Es estar en el top of mind de los consumidores.
La publicidad online ofrece un sinfín de alternativas. Nunca nadie había ofrecido un ROI tan preciso. Ahora los anunciantes sí saben a qué destinan cada céntimo de su inversión: las creatividades se adaptan según objetivos, medio y público. Por fin es posible segmentar de una forma eficiente y detallada.
Por su parte, en Marketingcomunidad destacan hoy cómo la publicidad online puede dar "un valor añadido al consumidor de una forma inmediata, en cualquier lugar, a un solo clic"...Pero plantean un debate muy interesante: "Cuanto más se mide más se exige. ¿Hasta qué punto podemos decir que esto es positivo?"
¿Internet es un medio maduro?
Respete al usuario es posible. No interrumpa. No moleste. Interactúe, haga al cliente partícipe de su producto. Baje a la arena, teste, pruebe…e introduzca elementos sociales.
¡Despierte! El modelo está cambiando. Como señalaba Palombi, "se ha impuesto el multiconsumo y la atención se ha dividido". La televisión ya no es la reina del prime time. Ahora también se usa como fondo mientras se ‘socializa’ en Internet.
Sin embargo, para alcanzar el punto de madurez deseado es imprescindible aumentar la inversión. Y hasta que los anunciantes adquieran el nivel de sus usuarios, será imposible. Ellos son los que tienen que aprender a impactar en los nuevos medios y, por supuesto, los que tienen que aprender a medir bien. ¿Para cuándo entonces?
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sábado, 13 de febrero de 2010
La publicidad SÍ funciona en redes sociales
Un 30% de los usuarios consideran la publicidad en redes como divertida o interesante y la mitad no la considera invasiva, según las conclusiones del estudio. Es evidente que hay un cambio de cultura y que los anunciantes han abandonado el odioso pop up por formatos más respetuosos con la navegación. De hecho, se considera que la publicidad en redes sociales no cruza la frontera que delimita su espacio de interacción.
La proactividad del usuario también va in crescendo según la categoría de la marca. Las que más éxito tienen son las de ocio, televisión, móvil y bebidas. Suelen apostar por formatos más atractivos, más segmentados y más interactivos. Sin embargo, las que todavía tienen los deberes por cumplir son las que ofrecen servicios más racionales: banca, seguros e inmobiliarias.
Lo local, un filón publicitario
La agencia de publicidad Cientouno vino esta semana al Instituto de Empresa a darnos las claves del éxito de su campaña, J&B, start a party y nos contaron su experiencia con las redes sociales. A nivel global, fue una meta imposible ya que tenían que introducirse en múltiples mercados, con varias redes muy potentes y con la dificultad añadida del idioma.
Pero, a nivel local, 101 nos aseguró que son un auténtico 'exitazo': la gente se implica con lo cercano, con lo que tiene un valor emocional. Y para muestra, un botón: en las Fiestas del Pilar arrasaron con una aplicación en Facebook para dar ofrendas a la virgen. Ver también: Tuenti y su baza local
¿El fin de los buscadores?
Lo local, un filón publicitario
La agencia de publicidad Cientouno vino esta semana al Instituto de Empresa a darnos las claves del éxito de su campaña, J&B, start a party y nos contaron su experiencia con las redes sociales. A nivel global, fue una meta imposible ya que tenían que introducirse en múltiples mercados, con varias redes muy potentes y con la dificultad añadida del idioma.
Pero, a nivel local, 101 nos aseguró que son un auténtico 'exitazo': la gente se implica con lo cercano, con lo que tiene un valor emocional. Y para muestra, un botón: en las Fiestas del Pilar arrasaron con una aplicación en Facebook para dar ofrendas a la virgen. Ver también: Tuenti y su baza local
¿El fin de los buscadores?
El usuario se torna cada vez más exigente y asume las riendas del proceso comunicativo: uno de cada tres usuarios usan las redes sociales para explorar marcas, buscar descuentos y encontrar información.
Koro Castellano nos contaba en el IE que Tuenti redirigía más tráfico que Google a Top Rural. Esto supone una alternativa muy interesante para las empresas, esclavizadas hasta el momento a los anuncios patrocinados y el posicionamiento en buscadores.
Así pues, el estudio de The Cocktail Analysis aporta cuatro conclusiones básicas en torno a la valoración de la presencia de las marcas:
1. La cercanía emocional con la marca. ¿Están mis amigos?
2. El beneficio de la interacción. ¿Tendré descuentos?
3. El contexto de la interacción ¿Es un domingo y no tengo plan?
4. La segmentación al usuario-target. ¿Por qué me ofreces un coche si tengo 16 años?
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